وحتى عندما يتبين عدم جدوى المسعى، فإننا نستمر على أمل تعويض خسائرنا. فكر في شركة فاشلة تستمر في ضخ الأموال في خط إنتاج فاشل.
في عالم الأعمال، يعد صوت العميل قوة محورية يمكنها دفع المؤسسة إلى آفاق جديدة من الكفاءة والنجاح. يتعمق هذا الجزء في الدور المتعدد الأوجه الذي تلعبه تعليقات العملاء في تعزيز الإنتاجية داخل الشركة.
خذ بعين الاعتبار الطاهي المبتدئ الذي يجرب بجرأة وصفات معقدة، مقتنعًا ببراعته في الطهي، بينما يقوم الطاهي المتمرس بتحسين حرفته بكل تواضع، مدركًا لعالم الطهي الواسع الذي لم يستكشفه بعد.
أسعار التجزئة: غالبًا ما يستخدم تجار التجزئة "السعر الأصلي" كنقطة ارتساء لجعل الخصومات تبدو أكثر جاذبية.
على سبيل المثال، تخيل تاجر أسهم لا يهتم إلا بالمقالات الإخبارية التي تدعم توقعاته الصعودية لشركة معينة، متجاهلاً التحذيرات بشأن تقلبات السوق الوشيكة.
يفسر هذا التحيز أنَّ بعض الأشخاص لا يرون إلَّا ما يريدون رؤيته، حيث يتعلق هذا التحيز بتوقعاتنا التي تؤثر في إدراكنا؛ فمثلاً: قد تتوقع أن يقوم صديقك بعمل جيد في عرضه التقديمي لأنَّه صديقك، ولأنَّك تعتقد أنَّه مذهل؛ فالإدراك الانتقائي هو السبب في أنَّك لا تلاحظ أخطاء صديقك، ولكنَّك تلاحظ كل أخطاء الآخرين في المقابل.
نصائح لتأمين الوصول إلى الاجتماعات المسجلة وتنفيذ التشفير
خيارات الاستثمار: قد يفضل المستثمرون أسهم الشركات التي يسمعون عنها بشكل متكرر (على سبيل المثال، عمالقة التكنولوجيا) على الأسهم الأقل شهرة ولكن من أنواع التحيز المعرفي المحتمل أن تكون ذات أداء أفضل.
يحدث عندما تقدِّم أعذاراً ظرفية لأخطائك وإخفاقاتك، لكنَّك لا تفعل ذلك عندما يتعلق الأمر بأخطاء الآخرين، وأكثر الأمثلة دلالة على هذا التحيز هو القيادة السيئة للسيارة؛ فعندما نرتكب خطأ ما في أثناء القيادة، نسارع لتبنِّي وجهة نظر رحيمة حول قيادتنا، فنبرر لأنفسنا بالتفكير في أنَّنا نواجه يوماً عصيباً أو لدينا الكثير لنفكر فيه؛ ومع ذلك، يعني تحيز خطأ الإحالة الأساسي أنَّنا نسارع إلى إلقاء اللائمة على الآخرين عندما يخطئون في القيادة، ونركز على أنَّهم كبار في السن أو أنَّ السائق امرأة أو على بعض التعميمات النمطية الأُخرى، رغم أنَّ وضع السائق الآخر قد يتشابه جداً مع وضعنا.
ولكن قد يكون هذا صعبًا بشكل كبير إذا كان الأشخاص الذين قاموا بإجراء نور الإمارات الدراسة عرضة أيضًا للعيوب البشرية، بما في ذلك التحيزات المعرفية. لتجنب التحيز في أخذ العينات، من المهم جمع البيانات بشكل عشوائي لضمان عدم انحراف الاستجابات بما يترتب عليها من نتائج نحو الأفراد ذوي الخصائص المتشابهة.
بدلاً من التفكير في كل موقف بعناية، نحافظ على الطاقة العقلية من خلال تطوير قواعد سريعة لاتخاذ القرارات بناءً على التجارب السابقة.
الثبات الوظيفي تقييد المرء لاستخدامه غرض ما بالشكل التقليدي فحسب.
تذكر أن التحيزات المعرفية عالمية، فهي تؤثر علينا جميعًا. ومن خلال التعرف عليها، يمكننا اتخاذ خيارات أكثر عقلانية والتعامل مع تعقيدات عقولنا.
التحيز لخدمة مصالح ذاتية: التحيز لخدمة المصالح الذاتية هو عندما تحدد أسباب النتائج لتناسب فقط مصالحك. هنا، وفي هذا النوع من التحيز، يمكنك أن تنسب نتيجة إيجابية ما لشيء فعلته شخصيًا، بينما النتيجة السلبية هي نتيجة عوامل خارجية. على سبيل المثال، إذا حصلت على ترقية تقدم لها العديد من زملاء العمل الآخرين، فيمكنك افتراض أنك حصلت عليها لأنك كنت أفضل مرشحاً بناءً على مهاراتك وخبراتك.